10 canale de comunicare
Toate canalele.Un singur inbox.
WhatsApp Business, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, SMS, RCS, email, live chat și apeluri: clienții îți scriu sau te sună de unde vor, iar echipa ta răspunde din același loc.
- IMIoana MarinescuacumSe poate livra până vineri?2
- AVAndrei Vlad1 minMai aveți geaca în mărimea M?
- RIRadu Ionescu4 minAveți program și sâmbăta?1
- ESElena Stan12 minRe: Ofertă contract anual
WhatsAppacum
Ioana Marinescu
Apel WhatsApp
Radu Ionescu
Apel din WhatsApp
Toate canalele
Fiecare canal, cu ce face mai bine.
Clienții tăi nu folosesc un singur canal. Chat2Brand le aduce pe toate în același loc, păstrând ce are fiecare în plus.
Aplicații de mesagerie
Acolo unde clienții tăi scriu deja în fiecare zi, de pe telefon sau calculator.
WhatsApp Business
Pagină dedicată
Conversații directe și personale, acolo unde clienții tăi scriu deja în fiecare zi.
- API oficial Meta (WABA)
- Mai mulți colegi pe același număr
- Apeluri WhatsApp
- Șabloane și campanii
Facebook Messenger
Mesajele de pe pagina companiei ajung direct la echipă, fără aplicații separate.
- Mesajele paginii de Facebook
- Răspunsuri salvate
- Repartizare pe echipe
Instagram Direct
Mesaje directe și răspunsuri la story-uri, preluate ca orice altă conversație.
- Mesaje directe
- Răspunsuri la story
- Istoric unificat cu celelalte canale
Telegram
Pentru clienții care preferă un canal rapid și discret, gestionat la fel ca restul.
- Cont sau bot
- Fișiere și imagini
- Același inbox cu restul canalelor
TikTok
Beta · în curând
Interesul generat de conținutul video devine o conversație cu un om din echipa ta.
- Mesaje directe
- Lead-uri din conținutul video
- Preluare de către echipă
Mesaje pe telefon
Mesaje care ajung pe orice telefon, fără ca clientul să instaleze ceva.
SMS
Confirmări, reamintiri și răspunsuri scurte care ajung pe orice telefon.
- Mesaje bidirecționale
- Confirmări și reamintiri
- Expeditor cu numele companiei
RCS Business Messaging
Mesaje bogate, cu imagini și butoane, direct în aplicația de mesagerie a telefonului.
- Imagini și carusele
- Butoane de acțiune
- Expeditor verificat
Voce
Apelurile intră în același loc cu mesajele, cu istoricul clientului la vedere.
Firele de email devin conversații, legate de restul discuțiilor cu același client.
Email
Oferte, contracte și follow-up-uri legate de restul conversației cu același client.
- Fire de discuție
- Atașamente
- Legătură cu celelalte canale ale clientului
Pe site-ul tău
Vizitatorii pot scrie direct de pe site, iar cererile din formulare devin conversații.
Live Chat pe site
Vizitatorii site-ului primesc răspuns în timp real, fără să părăsească pagina.
- Widget pe site
- Răspuns în timp real
- Pagina vizitată, la vedere
Formulare web
Cererile trimise prin formulare devin conversații care pot fi preluate și continuate.
- Cererile devin conversații
- Repartizare automată
- Răspuns pe canalul preferat
Toate canalele conectate
Clienții aleg canalul. Tu păstrezi controlul.
Fiecare canal își păstrează identitatea și obiceiurile clienților. Echipa ta lucrează la fel peste tot: același inbox, aceleași reguli, același istoric.
Ioana Marinescu
WhatsApp Business · online
Întrebări frecvente
Întrebări despre canale.
Ce canale pot conecta în Chat2Brand?
WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct, TikTok, Telegram, SMS, RCS, email, live chat pe site, formulare web și telefonie VoIP, inclusiv apeluri WhatsApp. Toate ajung în același inbox.
Pot începe cu un singur canal și adăuga altele mai târziu?
Da. Poți începe, de exemplu, cu WhatsApp și email, apoi adaugi oricând celelalte canale. Istoricul clienților rămâne în același loc.
Clientul care scrie pe mai multe canale apare de mai multe ori?
Nu. Conversațiile aceluiași client sunt legate de un singur profil, așa că echipa vede tot istoricul, indiferent de canal.
Trebuie să schimbăm numerele, paginile sau adresele existente?
Nu. Conectezi canalele pe care le folosești deja, iar clienții continuă să vă contacteze exact ca până acum.
Hai să vorbim
Toate conversațiile tale merită un singur loc.
Spune-ne cum comunică astăzi clienții cu tine. Îți arătăm cum arată toate canalele tale într-un singur spațiu de lucru.