WhatsApp Business API
WhatsApp Business API.Mesaje, apeluri, campanii.
Conectezi numărul de WhatsApp al companiei prin API-ul oficial Meta, iar colegii răspund împreună la mesaje și apeluri, trimit campanii și văd tot istoricul clientului, într-un singur loc.
3 colegi pe același număr
Apel WhatsApp
Mihai Dobre
Sună din WhatsApp
WhatsApp Business API (WABA)
Aplicația e pentru un telefon. API-ul e pentru o echipă.
Pentru volume mari de mesaje, mai mulți colegi și integrări cu alte aplicații ai nevoie de WhatsApp Business Platform, soluția oficială Meta pentru companii. Chat2Brand o face simplă.
Aplicația WhatsApp Business
Gândită pentru un singur telefon. Mesajele stau pe dispozitivul unei persoane, fără repartizare, fără istoric comun și fără integrări.
WhatsApp Business Platform (WABA)
API-ul oficial Meta pentru companii. Același număr e folosit de toată echipa, cu șabloane aprobate, campanii, apeluri, automatizări și integrări cu aplicațiile tale.
| Ce poți face | Aplicația | API + Chat2Brand |
|---|---|---|
| Mai mulți colegi pe același număr | ||
| Istoric comun și repartizare | ||
| Apeluri WhatsApp preluate de echipă | ||
| Șabloane aprobate și campanii | ||
| Integrare cu CRM, magazin, ERP | ||
| AI și automatizări |
Tot ce poți face pe WhatsApp
Mai mult decât mesaje: un canal complet de vânzări și suport.
Toate funcțiile WhatsApp Business Platform, într-o interfață simplă pentru toată echipa.
Toată echipa pe același număr
Mai mulți colegi răspund simultan de pe același număr de WhatsApp, fiecare la conversațiile lui.
Apeluri WhatsApp
Clienții te sună direct din WhatsApp, iar echipa răspunde din browser, ca la orice apel.
Șabloane aprobate de Meta
Mesaje pregătite pentru confirmări, notificări și reveniri, inclusiv în afara ferestrei de 24 de ore.
Campanii și notificări
Trimiți mesaje către liste de clienți care și-au dat acordul, cu șabloane personalizate.
Mesaje interactive
Butoane de răspuns rapid și liste de opțiuni, ca clientul să aleagă dintr-o atingere.
AI și automatizări
Răspunsuri sugerate, clasificare și preluare automată a întrebărilor frecvente, cu predare către un om.
Integrat cu aplicațiile tale
Comenzi, programări sau date din CRM, afișate lângă conversația de WhatsApp.
Profil de companie
Nume, logo, descriere și program afișate clienților; poți solicita insigna de cont verificat, conform criteriilor Meta.
Apeluri WhatsApp
Clienții te pot suna direct din WhatsApp.
Clientul sună gratuit, prin internet, din aplicația pe care o folosește deja. Apelurile WhatsApp intră în Chat2Brand ca orice apel, iar colegii răspund din browser, cu toată conversația la vedere.
- Clientul apasă pe butonul de apel din conversația de WhatsApp
- Apelul intră în coada potrivită, la fel ca un apel telefonic
- Colegul răspunde din browser și vede tot istoricul clientului
- Cu acordul clientului, echipa îl poate suna înapoi tot pe WhatsApp
Apel WhatsApp
Mihai Dobre
Sună din WhatsApp · Vânzări
În apel
Ana Georgescu
Apel WhatsApp · Suport
Preluat de Andreea · Suport
Rezumat apel WhatsApp
- Clienta vrea să mute livrarea pe sâmbătă.
- Livrarea a fost reprogramată.
- Confirmare trimisă pe WhatsApp.
Pentru orice domeniu
Cum folosesc companiile WhatsApp cu Chat2Brand.
Magazine online
Statusul comenzii, linkul de urmărire și întrebări despre produse, direct pe WhatsApp.
Clinici și servicii
Programări, confirmări și reamintiri care reduc neprezentările.
Livrare și logistică
Notificări de livrare și reprogramări, cu răspuns din partea clientului.
Imobiliare și auto
Lead-uri preluate rapid, vizionări și test-drive-uri programate din conversație.
Suport clienți
Întrebări și reclamații rezolvate pe canalul preferat, cu text, imagini și apeluri.
Rezervări
Confirmări de rezervare, modificări și mesaje de mulțumire, automatizate.
Cum pornești
WhatsApp Business API, activ în câțiva pași.
Conectarea se face prin procedura oficială Meta. Te ghidăm la fiecare pas.
Conectezi numărul
Prin procedura oficială Meta, direct din Chat2Brand. Poți folosi un număr nou sau unul existent.
Configurăm profilul
Numele afișat, logo-ul și primele șabloane de mesaje, trimise spre aprobare la Meta.
Adaugi echipa
Colegii, echipele și regulile de repartizare, pentru ca fiecare mesaj să ajungă la cine trebuie.
Pornești conversațiile
Mesaje, apeluri și campanii, toate din același inbox, cu rapoarte de la prima zi.
Întrebări frecvente
Întrebări despre WhatsApp Business API.
Ce este WhatsApp Business API (WABA)?
WhatsApp Business Platform, numită adesea WhatsApp Business API sau WABA, este soluția oficială Meta pentru companii. Permite folosirea aceluiași număr de către mai mulți colegi, șabloane aprobate, campanii, apeluri și integrarea cu alte aplicații.
Pot primi apeluri pe WhatsApp în Chat2Brand?
Da. Clienții te pot suna direct din WhatsApp, iar colegii răspund din browser, în aceeași interfață cu mesajele. Cu acordul clientului, echipa îl poate și suna pe WhatsApp.
Pot folosi numărul de WhatsApp pe care îl am deja?
În cele mai multe cazuri, da. Îți spunem exact ce opțiuni ai pentru numărul tău înainte de conectare, ca să nu pierzi nicio conversație.
Pot trimite mesaje clienților care nu mi-au scris recent?
Da, prin șabloane aprobate de Meta, către clienții care și-au dat acordul. În primele 24 de ore după ultimul mesaj al clientului poți răspunde liber.
Cât costă mesajele de WhatsApp?
Meta percepe tarife pentru anumite categorii de mesaje, cum sunt șabloanele de marketing, conform listei sale oficiale de prețuri. Îți explicăm costurile pentru volumul tău înainte să începi.
Pot folosi chatbot sau AI pe WhatsApp?
Da. AI-ul poate răspunde la întrebările frecvente, poate sugera răspunsuri colegilor și transferă conversația către un om atunci când e nevoie.
Hai să vorbim
Toate conversațiile tale merită un singur loc.
Spune-ne cum comunică astăzi clienții cu tine. Îți arătăm cum arată toate canalele tale într-un singur spațiu de lucru.