Facebook Messenger
Facebook Messenger,pentru toată echipa.
Mesajele paginii de Facebook ajung în Chat2Brand, lângă WhatsApp, Instagram, email și apeluri. Echipa răspunde din același loc, fără să mai intre în Facebook și fără să piardă vreun mesaj.
Radu Ionescu
Client nou · Facebook
Messenger + restul canalelor
Mesajele de pe Facebook nu mai stau în altă aplicație.
Fiecare mesaj de pe pagina companiei devine o conversație în inboxul comun, cu clientul recunoscut și pe celelalte canale.
- Toate paginile de Facebook ale companiei, într-un singur inbox
- Conversația merge la colegul potrivit, automat
- Istoricul clientului de pe WhatsApp, email sau telefon, la vedere
- Notificări pe desktop și în aplicația mobilă
Rezumat AI
- Întreabă de programul de sâmbătă.
- Vrea să vadă colecția nouă.
- Următorul pas: confirmare vizită pe WhatsApp.
Facebook Messenger în Chat2Brand
Tot ce îi trebuie echipei ca să răspundă repede pe Messenger.
Funcțiile de lucru în echipă pe care Facebook nu le are, peste mesajele paginii tale.
Inbox unificat
Mesajele de pe Messenger stau lângă cele de pe WhatsApp, Instagram, email și chat.
Mai multe pagini
Conectezi toate paginile companiei și vezi clar pe ce pagină a scris fiecare client.
Repartizare automată
Mesajele ajung la echipa potrivită după pagină sau subiect și sunt împărțite între colegi.
Răspunsuri salvate
Răspunsurile frecvente se inserează dintr-o scurtătură, la fel pe orice canal.
Note interne
Colegii discută în conversație, cu @mențiuni, fără ca clientul să vadă.
Etichete și filtre
Marchezi conversațiile după subiect sau stare și găsești rapid ce te interesează.
AI și automatizări
Răspunsuri sugerate, rezumate și preluarea automată a întrebărilor frecvente.
Pentru orice domeniu
Cum folosesc companiile Facebook Messenger cu Chat2Brand.
Magazine online
Întrebări despre produse, stocuri și comenzi, venite din postări și reclame.
Servicii și programări
Clienții cer o programare direct din pagina de Facebook.
Auto
Lead-uri din anunțuri, preluate rapid de echipa de vânzări.
Imobiliare
Întrebări despre proprietăți și vizionări, cu răspuns în câteva minute.
Suport clienți
Reclamații și întrebări rezolvate fără ca clientul să schimbe canalul.
Cum pornești
Facebook Messenger, conectat în câțiva pași.
Conectezi pagina
Te autentifici cu contul de Facebook care administrează pagina și alegi paginile.
Organizezi echipa
Stabilești cine răspunde pe fiecare pagină și regulile de repartizare.
Răspunzi din Chat2Brand
Mesajele noi apar imediat în inboxul comun, alături de celelalte canale.
Întrebări frecvente
Întrebări despre Facebook Messenger.
Pot conecta mai multe pagini de Facebook?
Da. Conectezi toate paginile companiei, iar în inbox vezi pe ce pagină a scris fiecare client.
Clientul vede că răspundem din Chat2Brand?
Nu. Clientul primește răspunsul în Messenger, din partea paginii tale, ca de obicei.
Pot folosi Messenger fără să intru în Facebook?
Da. Echipa răspunde din Chat2Brand, din browser sau din aplicația mobilă.
Ce se întâmplă cu istoricul conversațiilor?
Conversațiile rămân în Chat2Brand, legate de profilul clientului, împreună cu celelalte canale.
Hai să vorbim
Toate conversațiile tale merită un singur loc.
Spune-ne cum comunică astăzi clienții cu tine. Îți arătăm cum arată toate canalele tale într-un singur spațiu de lucru.