De la primul mesaj la vânzare
Parcursul clientului,pas cu pas.
Vezi ce se întâmplă când un client îți scrie pe WhatsApp din site, te sună, te apelează pe WhatsApp sau îți scrie pe Facebook, Telegram, SMS ori email: cum ajunge mesajul la echipă, cum răspunde agentul și cum ajută Maestro AI.
Apel intrat
Ioana Marinescu
Sună de pe site
Demonstrație interactivă
Alege cum vine clientul. Vezi ce se întâmplă.
În stânga, telefonul sau site-ul clientului. În dreapta, Chat2Brand, așa cum îl vede echipa ta. Datele sunt fictive.
Canapea Oslo · gri
3 locuri · stofă antipată
2.490 lei
Nicio conversație selectată
Pasul 1 din 10
Clientul intră pe site
Ioana caută o canapea pe site-ul magazinului. În colț vede butonul de WhatsApp.
Pentru echipa ta
Tot ce îi trebuie agentului, pe un singur ecran.
Fără să schimbe aplicația, fără să caute prin emailuri și fără să întrebe clientul de două ori același lucru.
Primește tot într-un loc
Mesajele de pe WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, SMS, email și chat, plus apelurile, apar în același inbox, repartizate automat.
Vede cine e clientul
Email, telefon, companie, etichete și conversațiile anterioare de pe toate canalele, lângă conversație.
Lasă note interne
Notele și @mențiunile sunt vizibile doar echipei. Clientul nu le vede niciodată.
Transferă cu tot contextul
Conversații și apeluri transferate către un coleg sau o echipă, cu istoric și notă.
Răspunde la apeluri din browser
Apeluri telefonice și pe WhatsApp, cu înregistrare, transcriere și rezumat AI.
Lucrează cu Maestro AI
Sugestii de răspuns, rezumate, unelte conectate la aplicațiile tale și fluxuri care rulează singure.
Întrebări frecvente
Întrebări despre parcursul clientului.
Clientul trebuie să instaleze ceva?
Nu. Clientul folosește canalul pe care îl are deja: WhatsApp, telefonul, Messenger, Telegram, SMS, emailul sau chatul de pe site.
Agentul vede conversațiile anterioare de pe alte canale?
Da. Conversațiile aceluiași client sunt legate de un singur profil, cu email, telefon, etichete și tot istoricul.
Pacienții pot confirma programarea direct din SMS?
Da. Reamintirea pleacă automat din softul de programări, cu un link. Pacientul confirmă sau anulează cu un clic, iar răspunsul ajunge în Chat2Brand și în softul de programări.
Clientul vede notele interne?
Nu. Notele interne și mențiunile sunt vizibile doar echipei.
Ce poate face Maestro singur?
Răspunde din cunoștințele companiei, folosește unelte conectate la aplicațiile tale, rulează fluxuri și predă conversația unui om când e nevoie, cu rezumat.
Pot transfera și apelurile, nu doar mesajele?
Da. Atât conversațiile scrise, cât și apelurile telefonice sau pe WhatsApp se pot transfera către un coleg sau o echipă.
Hai să vorbim
Toate conversațiile tale merită un singur loc.
Spune-ne cum comunică astăzi clienții cu tine. Îți arătăm cum arată toate canalele tale într-un singur spațiu de lucru.